《漂泊者》7--立春与元春
一来二去,两人也成了朋友。
老板娘大名苏立春,想来是那个节气的时候生的。还有一个妹妹苏元春,也是合伙人。
妹妹来过两次,个子高一点,长头发,有些莫文蔚的轮廓。
苏立春看似大大咧咧的,其实满腹心机。
于远明的作用果然就在关键时刻发挥了出来,让这个活动在后期推动得非常好。
曾经有一次苏立春电话打给于远明,问他认不认识税务方面的朋友,她遇到麻烦需要摆平。
细问之下才知道有个客户(一对老夫妻)来了以后非常霸道,先是插队,非要先给他们化妆,拍摄。工作人员肯定不干,解释了半天才安抚下来。后来在拍摄的时候这也不给钱,那也说免费。好像这摄影机构就是他们家开的。弄得大家都挺烦的,苏立春出面解释了几次,对方也蛮横不讲理。最后双方都不愉快,对方走的时候拍下一句话:我儿子会让你们后悔的。
果然,第二天来了一群穿着税务衣服的人,开着税务局的车哧溜一下在门口刹车。一群人像攻打城寨一样,下车就齐刷刷地扑过来。打头的一个胖子进门就吼:你们负责人呢?这个店是谁开的?
苏立春正在里屋和摄影师说事情,听见大声嚷嚷急忙出来看是怎么回事。
看到一群穿制服的,就知道这些人惹不起,立马堆起笑脸:哎呦,各位领导大驾光临。有什么指示?我是这个店的负责人。
胖子不耐烦地打量了一眼苏立春,然后说:我们是税务局的,接到群众举报,说你们偷税漏税。
苏立春一脸愕然,瞬间就转变脸色打哈哈:哎呦,大领导哦,我们这个小门脸刚刚还在试营业,业务都没有好多,哪敢偷税漏税哦!
胖子不管那么多,黑着脸转身对身后一群摩拳擦掌的属下吼道:给我查,看他们的各种票据,根据国家的规定一一对应。
那些人当然早就按耐不住了,一听此言,马上开始命令工作人员予以配合。
苏立春慌了,前言不搭后语:诶,领导。大哥,你们......慢点,慢点,我们没有偷税漏税啊!
转身又对呆若木鸡的工作人员说:不用慌。把票据给领导们看看无妨,该咋个上税我们就咋个上税。
胖子还是黑着脸,在店里转悠。摄影师去递烟也被拒绝了。
那几个税务人员在查抄各种登记表格,预约定金单据,收费单据。
苏立春见势不对,走出门外去打电话了。
最后胖子说:根据刚刚的临时检查,你们这个门店存在大量的偷税漏税行为。我们现在回局里开会讨论,明后天下发处罚通知。
说完不管苏立春,一群人扬长而去。
苏立春时候多方打听,终于明白了。
那一对蛮横霸道的老夫妻,就是这个胖子的父母。
这个胖子在税务系统就是一个心狠手辣的角色,外号:雷烂人。
据说贪腐的钱多得很,雁过拔毛,用龙城人的话说:手爪爪深得很。
这下,把苏立春这个外地女子难住了。
于远明也没什么关系可以帮到她。一个刚刚进城不久的乡镇青年,哪来那些关系网?
后来问情况的时候,苏立春说找了一个城管的帅哥。正在勾兑。
龙城人把疏通关系,沟通矛盾,利益交换都统称为勾兑。
勾兑是一个专业术语,来自于白酒业。现在已经延伸到了社会上,成为一个社会关系用语。
男女之间的特殊情况,龙城人也少于用什么勾搭,勾引来确定,而是用勾兑。
后来,再问情况不妙。据说狗日的黑胖子要罚款十几万。
托了中间人去说也不得行。
于是苏立春才做出深夜跑路的决定。
老子们不干了,让你一分钱都罚不到!
至于苏立春家里的电话,是有一次两人在歌厅唱歌的时候,苏立春手机没电了,叫家里人打于远明的电话。
事后,于远明就把这个外省的号码存下来了。
只是在她们跑路以后,想了想,又删除了。
总体来说,依靠摄影券的赠送,达成业务员和客户的互动,增加拜访量与活动量,从而达成业绩还是成功的。
用狄胜青的说法:保费不是数字,不是佣金,是一连串动作的结果。
比如有个业务员最近状态不好,没有开单。作为主管应该怎么去辅导?
狄胜青说:很多时候主管与业务员的沟通都是盲目和模糊的。比如我们经常问对方:最近怎么样?
他回答:还可以。
请问你得到了什么有用的信息?
模糊地问,模糊的回答。大家都在表面上过了一招。啥都没有!
如果你真的关心他,你应该问:现在已经是10号,你还没有开单。大约什么时候可以开单?你有几个准客户?本月的台历你送了多少出去?
业务员说:不知道。我现在没有准客户。
有的主管一般会说:没有准客户就去找啊!
这种辅导也是无效的,甚至是伤害彼此关系的。
因为没有客户就去找,是一句废话,毫无营养。
你应该和他沟通,为什么没有客户?
首先你要看业务员是什么样的业务员?哪个阶段的业务员?
新人刚刚入司说没有客户,缘故为什么不用?
心理障碍没有克服,还是开门话术没有打开,还是家里不支持?
入司三个月的业务员没有客户,是不是最容易做的客户已经做完了,转介绍却没有开展。转介绍没有开展的原因是什么?没有打通心结,没有话术,还是没有转介绍工具?
做了三年的老业务员没有客户,是进入瓶颈期还是职业倦怠?是理赔不如意导致的心理怀疑还是老客户回访不够?
每个人都是一本书,看起来封面差不多,里面的故事却大不相同。
你需要打开后,仔细阅读。
所谓的面谈,不是两个人面对面说话就是面谈了。
只有有目的的谈话才是面谈。
辅导,不是你做了这个动作就叫辅导了。
必须是有目的,找到病因,给出方法,解决症结所在才是辅导。
无外乎四个方面:
心态,技能,知识,习惯。
围绕着这四个方面去探寻原因,总能发现每个人的盲区或痛点。你再给予支持,心态建设,技能训练,知识充电,习惯养成。再给工具,陪同拜访,一点小小的成果就及时奖励鼓励,督促对方的行为与思维逐步改善。辅导的成效才会出来。