530 北京会议团之完结篇(十四)
530 北京会议团之完结篇(十四)
我被那威胁的叫声彻底激怒了,要知道我深受孟子教诲:“富贵不能淫,威武不能屈。”客人的威胁触及我的底线,我一下火往上撞,怒目圆睁对那人说:“那你投诉吧,我现在就走,你们自己去玩去,没你们这样的,之前说好的事,一来就反悔,想让我掏钱请你们玩?想得美!你们爱谁谁,我不管了。”说完我拎着我的行李包,就让司机开门。
司机一看,觉得这样下去会搞僵,于是先把车门打开,让我下去透透气,然后自己也不得不开了口对客人说:“大家都好好商量,别激动嘛,你们这个团旅游费低,不加景点,不光导游、旅行社赔钱,我也一样,都得自己掏钱加油了,我也没法跑了。”
车里人叫道:“旅游费低你们就别接嘛,接了干嘛不履行合同?”司机笑道:“这是竞争啊,以后都这样啊,这是你们自己造成的啊!”我一听,立刻又跑回到车内,拿起麦大声说:“要说履行合同,你们就按合同先把那100块给交了,大家一起履行合同,好吗?”
这时华主任终于睁开了眼睛,搔了搔头发,扭了扭身子说:“合同规定这些自费景点我们自愿去,没说必须。”我猜想大约是组团的人为了团队成行,所以好话说尽,先把客人哄过来,但之前已把话说死,我必须咬牙赖到底!
因此我说:“不可能的事,你们要纠缠,那你们看着办吧,我是不可能掏钱请你们玩的!要不这样,这一路我付帐时你跟着,看整躺旅游到底多少钱成本,弄的清清楚楚明明白白,好不好?你按成本给我钱就好,行吗?我决不让你们吃亏,我也决不让自己吃亏!”
华主任自然不干,这其中的秘密,大家都不愿意公开,所以他赶紧一摆手,板着脸说:“算了,算了,你先一边去,别招人烦。”我一听,哼的一声又拎着行李包下了车。
一下车,我也觉得这事闹大了。说实话,这是我平生第一次干出这么出格的事,停车收费,等于设卡抢劫啊!这与自己做人的原则大相径庭,我已不是个读书人,简直就是个山贼!
一阵山风从路边吹来,我的头脑一下冷静许多,我心想:“事关重大,得赶紧与杰哥联系,不然一来得罪他,对不起石涛;二来若客人真投诉到旅游局,不但可能导游证被吊销,还得罚款,偷鸡不成蚀把米,不值当!”
我赶紧找出手机给杰哥打了电话,来一个反客为主,恶人先告状,先下手为强。
一接通,我赶紧说:“杰哥,这些广仔不肯交钱啊,又都是一个单位的,好多都来过海南好几次,里面还有海南人,这工作没法做啊,而且这帮家伙实在太刁,还骂我和司机,我们没办法,只能先停在高速上了。杰哥,要不你跟广东那边再交涉一下,不然这团没法带,他们说连购物点都不要去,讲解都不让讲,说他们海南比我熟,款太好了(海南俗语,太狂了之意)。”
杰哥一听,也一下紧张起来,问道:“怎么连你这刀手都没搞定?尽量好好沟通嘛,哦!我现在先联系一下广州,你那边多做工作,别闹的太僵对不起朋友,以后没生意做了,哦,拜托了!”
我还是要把困难和原因夸大,所以说:“杰哥,主要是他们骂人,还威胁要投诉,骂我还好,连司机说句公道话都骂,你说还怎么带?太欺负人了!反正我再等等看,他们说让我滚的,不行你派个人接替我吧!”
杰哥一听也慌了,其实旅行社和导游之间也是各种利用和博弈,说白了也互相骗。旅行社接这种填坑团,也是先给司机导游挖坑,实现自己的利益最大化。而导游也不傻,赚的钱也会偷偷往自己兜里搬一点,再拿出来与旅行社分成,也就是所谓的“吃单”。也因如此,杰哥更希望我能忍辱负重把团队接完,一为别断了客户,二只要带完团,他们也有利润。。。。。。由于旅行社和导游互相需要,在私下耍招的同时,表面也举案齐眉,相敬如宾,这种表演在零负团费的时代更加精彩!
杰哥一边劝我好好把客人带完,一边答应与广东组团人沟通,我又唠叨了几句,杰哥不住“嗯嗯”的对付着,然后我们挂了电话。
就这样,客人在车里商量,并和广东那边联系;我站在车下吹风;杰哥和广东组团人沟通;司机一手抓方向盘,身子靠在驾驶座后背上休息。。。。。如此大家各行其是,都在等待最终的判决!
我已做好准备破罐子破摔,决心已定,只是表面不敢狼狈,要做到有理有据,捉住不能赔钱请他们玩的重心,把自己塑造成受害者。毕竟我也要脸面,街头泼妇们不顾廉耻的功夫我还没学到家!
我就这样在车下等着,等了很久,就在我即将绝望,人生第一次准备当逃兵时,车门口突然钻出一人,我一看竟是华主任!
他下车来到我身边,板着脸对我说:“导游,我们商量一下好不好,100有点多了,我们就去一个地方,随你安排,我们就交50,行吗?这是我和我领导商量后他特意批的,你看行吗?”
此时华主任已不似当初的意气风发,目空一切,他真没想到到了海南,竟栽在我这样一个挺不起眼的小导游手里,他肯定想过,要是在他们那儿,他早把中学小痞子样的我拍死无数次!
可现在怎么办?自己带了一大车人,从一出来时的开开心心,到如今眼看要砸锅,细究说不定还有腐败问题,再闹下去活动失败估计自己得颜面扫地,成为同事茶余饭后笑话,所以他心里只能仰天长叹了——强龙难压地头蛇,到了不属于自己的山头,龙游浅水遭虾戏,虎落平阳被犬欺,老人的话尽是道理啊!算了,脸打一半就得了,没必要两边都打肿了,点小钱给这小山贼买个平安吧,真他妈是阎王好见,小鬼难缠!
而我一听华主任服了软前来协商,心里的气也消去大半。可既然是谈判,当然不能一下就答应,双方也得有个过程,半推半就。这就是面子上需要,不然对不起刚才的剑拔弩张!其实大家早把彼此的关系定位为妓女与嫖客,讨价还价是试探,也是过场,双方都在争取利益最大化。
我听了自然心里高兴,刚才的架势总算没白拉,但脸上也还是一脸愁容说:“这真不行,这样根本不够本,100才够本的。”华主任也是老江湖,他从我的口气里也探出其中的变化,所以脸上硬气,其实是恳求的说:“文仔,我们可是相当给面子了,我们这些人平时怕过谁,只是不想耽误宝贵的时间罢了,大家真要硬碰硬,那我们也不走了,真就让人从我们市里发公函找你们主管领导,你说好吗?何必呢,就是几十块钱的事,和和气气解决完不就完了,你们当中怎么操作我一清二楚,下面的事我也不说,怎么样?”
主任已经把话说透,说到我心坎,这50块钱也勉强能把坑填平,但还得让他们配合把规定的购物点走完才行,所以交50块就算这个团的最低底线。当然,双方化干戈为玉帛最好,不然若按他说的,要公对公,我肯定吃大亏!
此时电话响起,我一接是杰哥,他说已经跟广东组团人那边沟通了,问我这边情况。我如实汇报完,杰哥大叫道:“那你就答应吧,阿文,赶紧收钱,收完钱赶快赶景点,好好服务,争取这些人回去后平平安安别投诉,还有点团款没收呢!拜托了!”
挂了电话,我抬头仰天长叹声,然后一脸哭相的对华主任说:“唉,算了,我们领导打来电话了,让我跟你协商,说吃点亏就吃点亏吧,我只能答应了,这趟我只能当雷锋了。”
我看华主任面有喜色,又接着说:“不过主任,我们会做人,你那里也要人心换人心,八两换半斤,也得帮我忙让大家配合把那些合同上的购物点走完,你放心,接下来我会尽心服务,不会驳你面子,我得让大家开开心心离开!”
华主任听了立刻叫道:“好,没问题,那就这样!”说完他主动跟我握了手。接着我一摊右手,做了个“请”的姿势,让他先上车,我拎着我的行李包随后往上走。一上车我先把包放在行李架上,然后准备收钱。
华主任底气不太硬的对大家说:“这50块大家先掏吧,回去后我们报完再退给大家。”然后举头向我示意,让我下手,我只好开始行动。
经过之前的剑拔弩张,面红耳赤,双方不说是仇人,心里的抵触情绪可想而知,车里这气氛可想又多尴尬,可再尴尬我也得厚着脸皮一个个的要钱!我看他们大多面色青黑,有些还故意大声的说:“我给的是一百,记得找钱啊!”他们此时就把我当成个要饭的乞丐!
我心里的难受那就甭提了,可再难也得豁出去干!44人的大车,从车头收到车尾就收了半天,我用余光看到他们仇恨的目光不断落到我的身上,犹如中了千万支冷箭。。。。。。